A sua satisfação é muito importante para nós. Todos os nossos produtos são preparados com zelo, respeito e cuidado, refletindo a espiritualidade e o valor simbólico que representam. Ainda assim, se for necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para ajudar, dentro dos critérios abaixo:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os itens e acessórios recebidos.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após análise do produto devolvido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação (ex: peça quebrada, avaria ou erro de envio), você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Envie fotos e uma breve descrição do problema para nosso atendimento.
Após análise, enviaremos um novo item sem custo adicional ou realizaremos o reembolso, conforme sua escolha.
Caso o item chegue com avarias visíveis, entre em contato imediatamente após o recebimento, preferencialmente no mesmo dia.
Guarde a embalagem original e envie imagens do produto e da caixa.
Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis em nosso site, informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (se aplicável)
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.
Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.
